Chi Siamo

1. Filosofia

• Trasparenza dei prezzi: ogni importo indicato rappresenta il totale da pagare, comprensivo di tasse e senza costi nascosti

• Estetica funzionale: design che coniuga eleganza e praticità

• Shopping agevole: navigazione intuitiva e categorie ben organizzate per individuare facilmente i prodotti desiderati

• Garanzia di qualità: prodotti sottoposti a controlli e conformi agli standard europei di sicurezza e qualità

2. Prezzi e consegna

• I prezzi includono IVA italiana al 22%

• Consegna in modalità DDP (Delivered Duty Paid), senza necessità di pagare dazi aggiuntivi

• L’importo visualizzato al checkout corrisponde al totale effettivo da pagare, senza ulteriori costi

• Ogni ordine viene verificato e accompagnato da informazioni di tracciamento complete

• Tempi stimati di consegna: 8–12 giorni lavorativi, con possibili estensioni per zone isolate

3. Diritti dei clienti

• Reso entro 14 giorni: diritto di restituzione gratuito entro 14 giorni dal ricevimento, con prodotto e imballo integri

• Garanzia legale di 2 anni: difetti coperti da riparazione, sostituzione o soluzioni adeguate

• Assistenza clienti: risposta entro 1 giorno lavorativo

4. Privacy e protezione dei dati

• Tutte le comunicazioni sono cifrate tramite TLS/SSL

• Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR e alla normativa italiana sulla privacy

• Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per esecuzione degli ordini e supporto ai servizi, senza cessione a terzi o finalità non autorizzate

5. Contatti

Per supporto o chiarimenti:

• Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)