Politica di Spedizione

Introduzione

Gli acquisti effettuati su questo sito seguono procedure di consegna definite, volte a garantire trasparenza e chiarezza. Si invitano gli utenti a leggere le condizioni seguenti.

1. Ambito di consegna

La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente all’interno dell’Italia, comprendendo:

• Tutte le città e le aree rurali della penisola italiana

• Le principali isole, incluse Sicilia e Sardegna

Non sono supportate consegne fuori dall’Italia, comprese altre nazioni o territori dell’UE.

2. Spese di spedizione e prezzi

• Ordini pari o superiori a 140,52 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 140,52 €: costo fisso di 6,5 €

Tutti i prezzi includono IVA al 22%.

La modalità di consegna adottata è DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono previsti dazi, sdoganamento o altri costi aggiuntivi a carico dell’utente.

3. Elaborazione e tempi di trasporto

• Pagamenti effettuati entro le 18:00: conferma ordine nello stesso giorno

• Pagamenti dopo le 18:00: conferma ordine il giorno successivo

Gli ordini vengono processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri utilizzati includono DHL, FeVAx e UPS, tutti con tracciamento completo.

Il tempo stimato di consegna è di 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ritardi possono derivare da condizioni meteo estreme, traffico, scioperi, ritardi portuali o doganali; eventuali variazioni saranno comunicate via email.

4. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email con:

• Numero d’ordine

• Dettagli del corriere

• Link per monitorare la consegna in tempo reale

È possibile controllare lo stato e la data prevista di consegna in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei costi

• I prezzi indicati comprendono IVA al 22%

• Le spese di spedizione includono eventuali dazi doganali

• La pagina di pagamento mostra chiaramente tutti i costi

• La modalità DDP assicura l’assenza di costi nascosti

6. Consegna e anomalie

Al momento del ricevimento, verificare lo stato dell’imballo. In caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, fotografare il pacco e informare immediatamente il corriere.

Se il pacco viene ritirato da terzi, assicurarsi dell’assenza di danni prima della firma.

Per problemi quali:

• Smarrimento o consegna errata

• Imballaggio danneggiato

• Interruzioni o anomalie nel trasporto

è necessario contattare il servizio post-vendita entro 48 ore, allegando foto o video. Dopo verifica, sarà organizzata nuova spedizione o rimborso. Eventuali costi di ritorno causati da informazioni errate fornite dall’utente saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e cancellazione dell’ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere variazioni all’indirizzo di consegna o la cancellazione, contattando il servizio post-vendita.

• Dopo la spedizione: modifiche o cancellazioni dirette non sono possibili; tuttavia, il diritto di reso può essere esercitato secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni o assistenza sulla consegna:

• Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)