Metodi di Pagamento

1. Canali disponibili

Al momento, i pagamenti possono essere effettuati esclusivamente tramite:

• Visa

• MasterCard

Tutte le transazioni sono in euro (€). Non sono accettati contrassegno, contanti, bonifici bancari o criptovalute.

2. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite canali regolamentati, con le seguenti protezioni:

• Crittografia TLS/SSL: tutela la trasmissione dei dati durante la transazione

• Gateway certificato PCI-DSS: conformità agli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti

• Nessuna memorizzazione dei dati sensibili: numero di carta, scadenza e CVV non vengono salvati

• Conformità al GDPR (UE 2016/679): trattamento dei dati personali legale, trasparente e sicuro

3. Prezzi e trasparenza

• Tutti i prezzi includono IVA italiana al 22%

• La modalità DDP (Delivered Duty Paid) comprende dazi e costi di sdoganamento

• L’importo visualizzato durante il checkout corrisponde al totale da pagare, senza costi aggiuntivi

4. Procedura di pagamento

• Verifica dei dettagli dell’ordine, indirizzo di consegna e importo totale

• Selezione della carta Visa o MasterCard

• Inserimento di numero carta, scadenza, CVV e nome del titolare

• Conferma del pagamento

• Al completamento, verrà inviata immediatamente un’email di conferma ordine

In caso di pagamento non riuscito, si può tentare con un’altra carta o contattare l’assistenza clienti.

5. Politica di rimborso

• I rimborsi sono effettuati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento

• La carta deve essere valida e attiva

• Elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi

• Accredito bancario previsto generalmente entro 10–15 giorni lavorativi, subordinato ai tempi di elaborazione della banca

Se il rimborso non risulta accreditato entro i termini indicati, contattare il servizio clienti fornendo numero d’ordine e prova di pagamento.

6. Assistenza clienti

Per problemi relativi a pagamenti o anomalie nella fatturazione:

• Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)