Termini di Servizio

Introduzione

L’accesso, la registrazione o l’acquisto sulla piattaforma implica la lettura e l’accettazione dei presenti termini.

1. Ambito di applicazione

I servizi disponibili si limitano al territorio italiano, incluse città, aree rurali e principali isole come Sicilia e Sardegna. Non sono previsti servizi verso altri Paesi o territori. L’uso continuato implica accettazione; in caso contrario, interrompere l’accesso immediatamente.

2. Account e sicurezza

La registrazione richiede dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali danni derivanti da negligenza sono a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, come calamità naturali o guasti di sistema, saranno gestite quanto prima, senza responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni raccolte comprendono nome, contatti, indirizzo di spedizione, dati di pagamento e cronologia di navigazione, impiegate esclusivamente per gestione ordini, tracciamento spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione del sito e notifiche legittime.

I dati sono trasmessi con crittografia TLS/SSL e trattati secondo GDPR e normativa italiana sulla privacy.

I Cookie sono utilizzati per migliorare l’esperienza, analizzare il traffico e memorizzare preferenze, gestibili o disattivabili tramite browser. Per dettagli consultare l’Informativa sulla Privacy e la Cookie.

Dati di utenti sotto i 18 anni eventualmente raccolti per errore saranno eliminati immediatamente.

4. Prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti sono fornite con accuratezza; leggere differenze di colore, dimensione o imballo non costituiscono difetto.

5. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi includono IVA al 22% e spese DDP.

La consegna in Italia, comprese le isole, non comporta dazi aggiuntivi o sdoganamento. Per dettagli consultare Politica IVA e Prezzi DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo ricezione del pagamento completo e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte Visa e MasterCard in euro (€), con transazioni protette da TLS/SSL. Per dettagli, vedere la sezione Metodi di Pagamento.

7. Consegna e spedizione

Il tempo di lavorazione è di 1-3 giorni lavorativi; la consegna stimata è di 8–12 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita per ordini ≥140,52 €; ordini inferiori: 6,5 € di costo fisso.

Corrieri partner: DHL, FeVAx, UPS, tutti con tracciamento completo. Eventuali costi extra derivanti da dati errati forniti dall’utente saranno a suo carico. Consultare Politica di Spedizione per dettagli.

8. Cancellazioni, resi e sostituzioni

Cancellazioni possibili entro 72 ore dall’ordine prima della spedizione; dopo la spedizione, annullamenti diretti non sono consentiti. Consultare Politica di Cancellazione degli Ordini per dettagli.

Diritto di reso: entro 14 giorni dal ricevimento, secondo Direttiva UE 2011/83, senza obbligo di motivazione.

Procedura: contattare il servizio post-vendita (+1 (347) 654-9554 / reply@cozyroomstore.com) fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video del prodotto. Dopo approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi sarà fornita etichetta prepagata e istruzioni.

Resi conformi: spedizione gratuita; rimborso elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, accredito bancario in 10–15 giorni lavorativi.

Sostituzioni: il nuovo prodotto sarà inviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica. Consultare Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per dettagli.

9. Regole di utilizzo

L’accesso è riservato a maggiorenni o minori con autorizzazione dei tutori.

È vietato l’uso per attività illecite, comprese frodi, violazioni di copyright o abusi vari. Eventuali violazioni comportano responsabilità diretta dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti da diritto d’autore; qualsiasi uso o copia non autorizzata è vietata.

Responsabilità massima per danni indiretti o eventi di forza maggiore non supera l’importo pagato per l’ordine.

Legge applicabile: normativa UE e italiana; in caso di conflitto prevale il diritto UE. Controversie non risolvibili amichevolmente saranno sottoposte ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per domande o supporto:

• Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)