Politica di Cancellazione degli Ordini

Introduzione

Per garantire la corretta gestione degli ordini effettuati su questo sito, si invitano gli utenti a prendere visione delle seguenti disposizioni prima di confermare l’acquisto.

1. Condizioni per la cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore dal pagamento.

L’annullamento si applica esclusivamente agli ordini non ancora elaborati o spediti.

La richiesta deve includere numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, verrà comunicato via email lo stato del rimborso e avviata la procedura di accredito.

2. Casi in cui la cancellazione non è possibile

Gli ordini non possono essere annullati nelle seguenti situazioni:

• Ordini già spediti o consegnati al corriere

• Ordini impossibili da recapitare a causa di dati di spedizione errati o informazioni essenziali mancanti

Se l’ordine è stato spedito, è comunque possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento, secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Le richieste di cancellazione possono essere inviate tramite:

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

È necessario fornire numero d’ordine, prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

4. Verifica e procedura di rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, il servizio post-vendita risponde entro 1-3 giorni lavorativi via email.

Il rimborso si applica solo a ordini non ancora spediti o restituiti.

Gli importi verranno accreditati sul metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard).

Il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del reso, con accredito previsto generalmente entro 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

Se il rimborso non è visibile entro 15 giorni, è possibile contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

I dati personali forniti sono trattati in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di cancellazione.

È garantito il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati in qualsiasi momento, contattando il servizio post-vendita tramite i recapiti indicati.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto, contattare:

• Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)