Informazioni Legali Aggiuntive

1. Premessa

Le informazioni seguenti regolano prezzi, pagamenti, consegna, resi e protezione dei dati, al fine di garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative italiane per i consumatori.

2. Ambito dei servizi

• Sito web: https://cozyroomstore.com

• Destinatari: consumatori residenti in Italia

• Prezzi: comprensivi di IVA al 22% e dazi doganali

• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi a carico dell’utente

3. Spedizione e consegna

• Luogo di partenza: Stati Uniti

• Corrieri partner: UPS, DHL, FeVAx (tutti con tracciamento)

• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi dopo conferma del pagamento

• Tempo stimato di arrivo: 8–12 giorni lavorativi in Italia (più lungo per zone remote)

• Ogni pacco include documentazione doganale conforme agli standard UE

4. Prezzi e tasse

• Tutti i prezzi includono IVA al 22%

• Il modello DDP copre dazi e spese doganali

• Nessun costo nascosto o supplementare

• Le procedure di sdoganamento sono gestite dalla piattaforma

5. Resi e diritto di recesso

• Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, è possibile esercitare il diritto di reso o richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento

• Le richieste devono essere presentate tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

• Tutte le procedure seguono i tempi e le modalità indicate nella politica, con aggiornamenti trasparenti sullo stato di lavorazione

6. Pagamenti e protezione dei dati

• Le transazioni sono gestite da soggetti conformi allo standard PCI-DSS

• Non vengono memorizzati dati bancari sensibili

• La trasmissione dei dati avviene esclusivamente tramite protocollo HTTPS

• Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo legalità, trasparenza e controllo da parte dell’utente

7. Assistenza post-vendita

• Richieste di supporto devono essere inoltrate tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

• L’assistenza è fornita durante gli orari lavorativi

8. Contatti

• Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US

• Telefono: +1 (347) 654-9554

• Email: reply@cozyroomstore.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Eventuali dispute saranno inizialmente gestite tramite negoziazione; in caso di mancato accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani

• La piattaforma osserva il Codice del Consumo italiano e le direttive UE sulla protezione dei consumatori

10. GDPR e diritti degli utenti

• Ai sensi dell’articolo 27 GDPR, è stato designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): reply@cozyroomstore.com

• Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione in qualsiasi momento tramite i contatti indicati