Introduzione
Gli acquisti effettuati su questo sito seguono procedure di consegna definite, volte a garantire trasparenza e chiarezza. Si invitano gli utenti a leggere le condizioni seguenti.
1. Ambito di consegna
La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente all’interno dell’Italia, comprendendo:
Tutte le città e le aree rurali della penisola italiana
Le principali isole, incluse Sicilia e Sardegna
Non sono supportate consegne fuori dall’Italia, comprese altre nazioni o territori dell’UE.
2. Spese di spedizione e prezzi
Ordini pari o superiori a 140,52 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 140,52 €: costo fisso di 6,5 €
Tutti i prezzi includono IVA al 22%.
La modalità di consegna adottata è DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono previsti dazi, sdoganamento o altri costi aggiuntivi a carico dell’utente.
3. Elaborazione e tempi di trasporto
Pagamenti effettuati entro le 18:00: conferma ordine nello stesso giorno
Pagamenti dopo le 18:00: conferma ordine il giorno successivo
Gli ordini vengono processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri utilizzati includono DHL, FeVAx e UPS, tutti con tracciamento completo.
Il tempo stimato di consegna è di 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ritardi possono derivare da condizioni meteo estreme, traffico, scioperi, ritardi portuali o doganali; eventuali variazioni saranno comunicate via email.
4. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email con:
Numero d’ordine
Dettagli del corriere
Link per monitorare la consegna in tempo reale
È possibile controllare lo stato e la data prevista di consegna in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei costi
I prezzi indicati comprendono IVA al 22%
Le spese di spedizione includono eventuali dazi doganali
La pagina di pagamento mostra chiaramente tutti i costi
La modalità DDP assicura l’assenza di costi nascosti
6. Consegna e anomalie
Al momento del ricevimento, verificare lo stato dell’imballo. In caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, fotografare il pacco e informare immediatamente il corriere.
Se il pacco viene ritirato da terzi, assicurarsi dell’assenza di danni prima della firma.
Per problemi quali:
Smarrimento o consegna errata
Imballaggio danneggiato
Interruzioni o anomalie nel trasporto
è necessario contattare il servizio post-vendita entro 48 ore, allegando foto o video. Dopo verifica, sarà organizzata nuova spedizione o rimborso. Eventuali costi di ritorno causati da informazioni errate fornite dall’utente saranno a carico del destinatario.
7. Modifica e cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere variazioni all’indirizzo di consegna o la cancellazione, contattando il servizio post-vendita.
Dopo la spedizione: modifiche o cancellazioni dirette non sono possibili; tuttavia, il diritto di reso può essere esercitato secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni o assistenza sulla consegna:
Indirizzo: 6000 13TH ST NW APT#204, WASHINGTON, DC 20011-5028, US
Telefono: +1 (347) 654-9554
Email: reply@cozyroomstore.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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